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政务服务“优”无止境

  北京市人力社保局近期开展“局处长走流程”专项活动,近60位局处级干部以企业和群众的身份,线上、线下全程体验人力社保业务办事流程,以群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺,查找经办服务中的“痛点”“堵点”。从“接诉即办”到“未诉先办”,从“被动地接”到“主动地改”,走出了服务群众、创新发展的工作新思路。

  从2017年探索“街乡吹哨,部门报到”,到2019年实行“接诉即办”,再到2020年推出“未诉先办”,北京市基层治理体系日趋完善,连续两年在中国营商环境评价排名第一,多项营商环境指标进入全球领先行列,获得群众高度认可,受到国内外普遍关注。北京市人社局开展“局处长走流程”活动,是北京市政府部门积极践行“未诉先办”工作理念,让政务服务更加贴心周到,使优化营商环境政策举措更精准到位的一个缩影,值得充分肯定。

  中共中央办公厅于今年4月印发通知,强调着力提高调研实效,“要在求深、求实、求细、求准、求效上下功夫,力戒搞形式、走过场”。北京市人社局开展“局处长走流程”专项活动,领导干部深入一线体验,以求真务实作风开展调查研究,通过服务事项走流程,目前已查找出问题95个,这些问题被列入整改清单,已制定整改措施92条;在2019年基础上,实现了人社服务事项申报材料精简23%,办理时限压减20%。新视角带来了新体验,新体验为发现问题、再造流程、优化服务带来了新思路,为科学决策夯实了基础。

  政务服务好不好,企业和群众最有发言权。北京市各部门自加压力,积极探索创新,领导干部站在企业和群众角度,亲身感受政务服务,想群众之所想,急群众之所急,解群众之所困,推动政务服务机制完善,使得各项服务举措更加便捷高效,更接地气、更暖人心。

  “九层之台起于垒土”,从点滴做起改进服务措施,服务型政府就会离群众越来越近。面对日益复杂、要求越来越高的群众诉求,各地各部门要善于调动一切可以调动的积极因素,打好优化政务服务“连环拳”“组合拳”。领导干部作决策、办事情,要经常“走流程”、下基层,和群众换位思考,政府部门工作人员也应广泛开展“走流程”专项活动,让不同岗位的工作人员相互之间“走流程”,人人为优化服务找不足,献计策。同时要完善考核评价机制,舞好奖惩指挥棒,激发政府部门工作人员的内生动力,确保各项政策措施落地生根,使企业和群众真得实惠。

  优化政务服务,还需善借外力,比如邀请人大代表、政协委员、新闻记者“走流程”,召开服务对象代表座谈会,向全社会开展“金点子”有奖征集活动等。认真倾听各方面的意见,虚心采纳吸收其中的建设性、前瞻性建议,集思广益,博采众长,不仅能持续提高政务服务水平,还能达到事半功倍的效果,并形成良性循环。

  政务服务,“优”无止境。“局处长走流程”是优化政务服务的一次有益探索,也是对坚持首善标准的一种行动诠释。期待各地各部门都能发扬奋发有为的进取精神,积极探索新机制,拿出更多硬举措硬办法,倒逼广大领导干部和工作人员树牢公仆意识,将每个来办事的企业和群众都当做自己的“顾客”“衣食父母”,不断改进作风,持续提升服务质效,让企业和群众拥有更多的获得感、幸福感。(威利)

  深入推进军民融合战略,着力提升国家在海洋、太空、网络空间、生物、新能源等新兴领域的核心竞争力,全面构建一体化国家战略体系和能力。

  在数字经济时代,全民数字素养与技能的提升能够为厚植我国发展新优势构筑最为广泛、最为持续、最为强大的微观新动能。

  电力行业是关系国计民生的基础性行业,是能源转型的关键领域,电力行业实现结构性转型是绿色低碳发展、实现“双碳”目标的一个极其重要的方面。

  今后五年对于助推中小企业高质量发展至关重要。中小企业数字化转型“好在哪里”“难在哪里”“路在哪里”,这些问题都需要进一步梳理。

  企业是推动创新创造的生力军,要更加突出企业的主体地位。完善科技治理体系,就是要围绕科技创新体系中企业和大学这两个基本主体的定位,为企业和大学创造好的环境。

  我们应该在人类命运共同体理念下,秉持平等和尊重,摒弃反对傲慢和偏见,倡导科技无国界、无障碍、无歧视的合作精神与合作理念,共同寻求科学的答案解答,共同推动人类社会可持续发展。

  坚持走中国特色自主创新道路是我国不断提高科技发展水平、提升综合国力的正确选择。只要全体中国人民咬定青山不放松,充分激活中国人的潜能,中国在创新上一定能够“再攀高峰”。

  强化就业优先政策最重要的是要始终坚持以人为本的发展思想,财政、货币等宏观经济政策要将就业目标置于更加优先的位置,根据就业目标进展情况,动态调整宏观经济政策力度。

  直播电商具有广阔的市场前景,在推动我国经济社会发展中已经成为一股不可忽视的力量。因此,当前市场迫切呼唤更加完善的制度规范和正面引导,为直播电商健康发展营造良好的环境。

  无论范围如何扩大,国家安全学学科的核心本质没有变化,它是一门基于政治学的综合性、应用性的学科。当前在扩大国家安全学内涵的同时,应该特别注意明确其边界到底在什么地方。

  为保障委托代理实效,应对体制机制挑战,需要抓住机制设计的“牛鼻子”。只有做好权责区分、监管闭环的设计,才能解决委托代理面临“代理人道德风险”的问题。

  在增强主体性的过程中,我们要更多地实现本土化,但本土化并不意味着建构封闭的纯粹地方性知识,而是以民族性、本土化的形式体现出以全部人类文明成果为基础、面向未来的普遍性内容。

  在全国统一大市场的建设过程中,既要维护全国大市场的统一性,又要考虑到地方发展的差异性,平衡好两者的关键要素在于强化竞争政策的基础地位和依法行政。

  在当前发展阶段,经济增长的制约主要在需求侧,因此“分好蛋糕”以保持消费的稳定和扩大,是“做大蛋糕”即经济增长的一个必要前提,不“分好蛋糕”也难以“做大蛋糕”。

  正确界定中国知网的相关市场,有利于社会各界包括中国知网、科研机构、高校师生乃至执法机关达成更多共识,在共识基础上回归理性,最终找到妥善解决问题的途径和办法。

  发展日新月异,部分老年群体好似数字时代的一叶孤舟,积极推进老年群体融入数字时代,享受数字红利,需要全面考量老年群体数字融入的困境,挖掘背后的影响机制,从而找到弥合路径。

  社会主义协商民主是我国特有的民主形式,具有与西式民主截然不同的特征和无可比拟的优越性,经济社会发展重大问题与涉及群众切身利益的实际问题通过平等协商得以解决。

  数字化企业是数字经济发展的基础性设施建设,因此企业必须主动拥抱数字化。换而言之,数字化转型已不是“选择题”,而是企业适应数字经济、寻求生存和长远发展的必然选择。

  如何有效规划并探索路径,是当前我国经济社会面临的关键课题,也是“两会”接续讨论的重要问题,“粮食”“社会保障”“安全”等热议话题都突出体现了以人民为中心的发展思想。

  从“真扶贫扶真贫”到“真脱贫不返贫”,新征程上我们更需要通过创新观念、激活动力、稳定收入来源等方式,降低脱贫群体的脆弱性,增强其发展能力,不断改善其生活水平。